从体验管理到体验增长

作者：OPPO互联⽹⽤户体验团队负责⼈-万九
1-1 什么是体验管理?
[体验]是一种简单直接的产物，因为它可以很轻易地给予我们不同的感受;体验，的另一面却是复杂多元的，因为它是需要系统地将角色、场景、产品、服务与时间组合在一起，并且看似自然又巧妙地呈现出来组合的这个动作我称它为 [设计]，它可以决定单次交付的成功与否;